2009年2月16日购买型号为FCD-JTHC80-III热水器一台,2013年8月1日发现热水器漏水,打4006999999海尔售后服务电话,海尔按排人员上门维修,说胆口胶垫坏了,要换一个胆口胶垫,还有需要清洗内胆,说要收100多元,我手上有海尔热水器六年保修卡,拿给维修人员看,维修人员看了一眼说这卡没用。维修人员更换胶垫后机器依然漏水,重新检查说是内胆坏了,修不好了,叫我们自己重新买一个热水器了。
我就不明白,我热水器才四年多就内胆漏水,而且手里还有一张海尔发的热水器六年保修卡。倾凭什么就不能用,机器在保修期内凭什么修不好,就不管了。
之后在至电海尔4006999999投诉,有海尔人员来电说话,给折旧换机,要我在补800多元给我换一个新热水器。海尔的售后还是比较牛的,比国家的法律都还牛。自己产品质量问题,且机器在保修期内无法修复,还要折旧换机。三包法中可规定无法修复的换机是免费的,只有退机才是需要收取折旧费。
如今的海尔售后怎么这样了。
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