TCL冰箱售后太差劲。。11年买的冰箱,两年的时间,突然就不制冷了。
7号中午电话客服,说会安排北京这边技术人员联系。
下午三点仍没有任何人联系。
再次问客服。。这次过了没多久,有个自称是tcl维修的电话过来。
不过说下午不能来了,要明天,说已经安排满了。虽然着急吧,理解。
告诉维修的冰箱已经停了一段时间,夏天鱼肉之类的没法弄,希望能尽早过来,。
维修的说,没问题,答应第二天上午尽早过来。。
8号十点多了,维修的没有来,也没电话我。找了7号那个维修电话打过去,态度跟先前已经相差很远。说忙,上午过不来,要下午。我说能不能赶赶,我这东西都坏了,况昨天说的好好的,今儿一早过来。。对方很不客气的说,坏了他也没办法。气晕了。如此言而无信。
如此不负责任。跟你们没关系。问还有没有其他维修人电话。他给了我一个电话,打过去。
对方态度还行,说答应安排。让等。十一点,没有任何人联系我,
在此致电。对方仍很客气。仍是答应安排。接近十二点,依然没有人联系,
打了他们售后总部投诉电话。情况如实告知。对方说会督促。
没大会,一直答应安排人的那位电话过来,说抱歉,他们那边安排的人走不开,要到下午了。
说会让他们的维修人员联系我告知具体时间,。
直到下午一点半。仍没有任何人联系我。
再次致电他们的投诉电话。
对方仍答应督促。。
二十分钟后第一次联系我的维修人员电话来,说一个小时之后到。
好。我等。。
真不搞明白,。tcl那么大个集团公司,在北京的售后维修竟然差劲到如此地步。。
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