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苏宁电器SHARP电视3d重影明显 与承诺不符合

投诉主题:苏宁电器SHARP电视3d重影明显 与承诺不符合
投诉目标:苏宁电器 投 诉 人:姚先生
投诉时间:2013-08-06 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=91199

问题总结: 宁波苏宁天一店2013.7.26购买的,夏普SHARP LCD-52LX640a 3D液晶电视,2013年8.1安装及8.4及8.5两次所谓的上门检测均发现3D画面重影明显!(而且是左右眼单独观看都有重影,并且可以使用照相机透过3d眼镜记录下来(这是客观证据)。 现在主要问题是sharp售后的处理态度,其所谓上门鉴定就是“主观肉眼判断”,并且“否认事实”,“信口胡诌”,并且否认我拍下来的“客观证据”,所以我对sharp这种没有客观让人信服接受的判断标准! 并且苏宁及sharp均拒绝提供“书面鉴定结果”或i的情况说明! 我的问题: 1 现在要求退货 2 请对sharp此款3D彩电缺质量陷进行调查!没有国家主管部门,恐难以实现! 2 要求客观证据!提供给我证明给我sharp电视没有重影!客观证据!不要主观! 3 客观地证明我的片源有问题,问题在哪里(sharp售后主观认为)。 4 客观证明我的有线电视机顶盒有问题(sharp售后主观认为)。 5 提供书面重影情况原因及解释或说明并加盖公章。 对方的目前结论 A 8.1号安装时发现重影的结论: 1 需要找sharp专业人员上门检测! 2 我的片源问题。 B 第一次上门结论: 1 我的3D片源有问题。 2 卖场播放是特定的片源。 3 需要拿卖场的3d播放机过来进一步测试。 4 机身自带的3d测试画面有问题,没有承认。 C 第三次上门 结论如下: 1 测试蓝光机有重影但是一口咬定没有重影,且是正常的! 而且承认卖场的测试片是专用的挑选过的。 2 承认我自己的3D测试片源重影明显,但咬定是片源问题。 3 机身自带的3d画面有重影,没有解释原因。 4 有线电视机顶盒播放3D频道有重影认为是宁波有线电视机顶盒的问题,建议更换机顶盒 今天告知我结论:电视机正常的!

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