格力空调售后不承认空调问题

在成都国美购买一台kfr-72w/k32-2 格力柜式空调。设定温度27度，当客厅温度降到27度后，该空调继续持续降温6分钟，温度可以降到24度甚至23度，一家人全感冒了，完全无法使用，并且很耗电。 打售后电话，第一名格力维修工作人员过来坐了十分钟，说空调没问题，自己很忙，走了。继续打售后电话，第二名格力维修工作人员检查了一下午（我已全程录像），承认空调有问题或者设计有缺陷，说回去问技术人员，第二天答复我，然后走了。两天过去了，没任何人答复我。两天后，有人打电话来解释，说是功率大房间小的原因，空调正常，但这个因素格力维修工人自己已经排除了的。现在打售后电话无人接听，打维修工人电话，该工人已不承认。