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索尼电视机出现32个亮点拒绝退换

投诉主题:索尼电视机出现32个亮点拒绝退换
投诉目标:索尼中国 投 诉 人:隋女士
投诉时间:2013-08-06 投诉地区:黑龙江
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=91486

2013年3月份于黑龙江省佳木斯市苏宁电器商场购置一台索尼电视机,商场提供售后电话让我与他联系安装调试, 但售后部门询问我不挂墙不买配件后拒绝上门调试安装。 我于2013年7月份发现电视机存在非常大的质量问题,电视机中心部分集中出现32个亮点,经过售后部门上门查验并拍照取证已核实事实, 对此,索尼中国售后部门所提供的解决方式是维修, 但是我依据《中华人民共和国产品质量法》以及相关行业质量标准提起维权, 目前我国对于(LED、LCD)屏幕、液晶显示器A等(优良)要求为亮点少于3个,坏点少于1个,即如果一台显示器有3个或三个以上亮点的话可以要求退换。 我的电视机上出现32个亮点,请问索尼中国情何以堪!而且,事情发生以后,我千方百计与索尼中国相关高管人员取得联系,但是这位高管人员并没有表达索尼公司对中国用户应有的尊重,更没有表达对此事件的歉意,相反一味推卸责任,列举一些刮台风之类的幼稚例子,所以,我对于索尼中国对待中国大陆客户的态度极其失望,希望通过我国的315网站中国质量万里行投诉索尼中国在大陆市场上的不负责任的行径,希望我们中国人能够团结起来维护自身的合法权益。

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