我于2013年7月19日在延庆国美购买一台容声冰箱，7月20日送来第一台，拆箱发现冰箱表面有长达5——8厘米裂痕，未使用，要求退货。7月22日送来第二台，表面完好，但使用时发现冰箱工作时，所发出的声音大小不均并有杂音，声音像洗衣机，严重影响家人睡觉，于是7月31日，到延庆国美说明情况，并要求退货，店长服务态度极度不佳，嘴里嚼着口香糖，要我们联系售后，开单子，才能退货。当天，我给售后打电话，售后答应于第二天售后人员到家里认证，8月1日，在我几次打电话的催促下，直到下午才来了两名售后人员，售后人员服务的态度更是差，在我们一起亲耳听到容声冰箱工作声音大小不均并杂音时，硬说说没有问题，马上就要走，在我几次挽留下，售后人员才肯留下听容声冰箱工作的声音，还是说没有问题，才说是地不平的原因，待“调好”后，继续听音，声音还是有大小不均混杂音的现象，等我解释这种情况自打我们使用就有，大大影响了我们正常休息时，售后人员大声吼硬说没有问题，还诬赖我们说不想要冰箱拿机子有问题当借口，没有问题我们找你干嘛？我强烈要求退货!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!原来，看中的就是国美，看中的就是容声，他们这样你推我，我推你的工作态度，延长我们退货的时间，好让我退不成货！（今天已经是第14天）这让我对国美及工作人员的表现让我大大失望，因此我要投诉国美！投诉国美的工作人员！投诉国美质量保证！也让大家看看国美服务的真面目！
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