海尔空调售后问题

由于对海尔产品的信赖，本人于2007年在北京通州区八里桥苏宁电器购买了一台KFRD-28GW/U型号的海尔空调，2007年的夏天就开始不制冷，然后苏宁电器的工人师傅上门维修，检测的结果是由于工人安装时的疏忽致使空调氟的泄露，当时以为他们修理好了，也是出于对海尔产品的信任就没有在继续深究。由于前几年的天气不是十分炎热空调基本出于休眠状态，今年由于天气超酷热再加上我爱人处于怀孕时期感到室内非常的热，我们就打开空调。可是空调不制冷，我们就给海尔打客服电话要求加氟，客服的答复是你家空调已过保修期，加一个压是60元但没有保质期，我们一听到这样的答复，就没有让海尔加氟，我们就找了我们小区专业的加氟站，他们还保质三个月。可是没两天空调不制冷了，我们以为是他们没有加好就让他们给补加，可是没两天空调的氟又跑完了，前后我们已花了700元的加氟，这时感到问题的严重性，就给海尔客服打电话，可海尔客服说苏宁电器把海尔空调的维修垄断，他们无法插手，就这样以踢球的方式把责任传给了苏宁电器，也许还有什么别的原因只有天知道。我们又给苏宁客服打电话，苏宁派了位师傅上门检查空调的问题，他检查了外挂机和内机没有发现什么毛病，但里面的管道没有检查，问题应该就出在里面。我们又给海尔总部打电话，总部说给我们一个解决的方案，可是总是我们一遍一遍的追问，没见任何负责人给予答复，而且总部和北京的客服答复不一致，一看就是管理混乱，北京的客服也是只要过了保修期就要收费，我想问一下难道海尔产品只要过了保修期，我们的家电就应该换掉吗？ 经过几番的折腾我们的心情十分的低落和无奈，更是对海尔空调的失望至极，恍然明白为什么海尔的客服“好”那是因为海尔的产品质量差，实在是坑上帝呀! 我家的空调问题也许会石城大海，不被315所重视，但我也要奉劝善良的消费者们，不能听海尔广告的忽悠和吹嘘，真到了产品的质量出了问题商家跑的比谁都快，他们的眼里只有利润，受伤的永远是我们痴心的消费者。希望以我们的海尔空调为鉴，不要把辛苦的血汗钱购买一堆废品，要擦亮心灵的眼睛。