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华硕售后借故不予保修

投诉主题:华硕售后借故不予保修
投诉目标:华硕 投 诉 人:项先生
投诉时间:2013-08-01 投诉地区:重庆市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=90666

买华硕主板P8Z77-V PRo,才用1个多月,居然固定散热风扇的其中一个螺丝孔烧冒烟了!螺丝上了垫圈的,所以这明显是产品本身质量问题造成! 2013年7月7号拿到重庆石桥铺赛博华硕售后,却被那工作人员一句pcb烧伤,拒绝换良品、拒绝维修!看了你们华硕官网维修政策的,PCB、组件燒毀 ,保固内免费。即使不想给我免费维修,我当时说收费修也可以,可你们华硕售后人员居然连主板都不收、连维修单都不让我填! 而且维修人员居然让我自己拿到外面非官方的维修店去,看哪个修理师傅手艺强的,能给我修! 好吧,我就这样被你们华硕售后忽悠了,只好送到外面师傅去修~~~ 2013年7月18日投诉到315去,终于华硕02865112611一工作人员联系我了,承认我这螺丝孔烧伤问题是保修的,但是因这板子查序列号(D3M0CS174369)被送修售后过2次,被换过cpu底座就不能保修了。我的个去!这可是因当时石桥铺华硕售后不给修不给返厂连保修单都不给我填,我才不得不拿到外面师傅去修,原来石桥铺外面这维修师傅就可以送修华硕售后,就接单了!这师傅跟你们华硕售后关系不错嘛!有钱大家挣的哈! 可外面这维修师傅和你们华硕售后联手,也没修好这板子,cpu底座焊2次还是点不亮。 这就是宣称“品质如磐石”的华硕的售后人员对待一直使用华硕产品消费者的态度! 没有了顾客的信任,你们华硕还能做到现在这么大的企业~ 华硕的1年换良品,3年保修的 承诺,岂不是一句空话! 你们华硕必须给我一个合理的解释,赔偿我的损失。

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