华日冰箱售后无人跟进解决

华日冰箱BCD-237KC 故障：保鲜室结霜、液晶面板不显示。出现故障时间2013年月2日。保修期限2013年7月9日 原来的商家大众电器已转行 问题出现后找不到售后维修人员。通过多方了解之后，于8月9日致电华日售后告知故障、机型、地址。售后小姐让我关机半个小时后重新启动看看故障能否解决。按照对方操作后未能解决问题。再次致电以安排相关人员电联我结束。三天后再次致电，售后告知我电联四川某售后维修人员，对方要上门收取全额或者一半维修费，未答应对方，事后不了了之。2013年7月13日再次致电售后。售后说无报修记录也无通话记录 不予受理。我告知对方已经是第四次致电了为什么会没有通话记录和报修记录？对方说会向领导请示，时至2013年8月1日。仍旧未接到任何售后相关人员的的话或者解决方案。