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格力空调售后拒绝维修

投诉主题:格力空调售后拒绝维修
投诉目标:滑县格力空调售后 投 诉 人:朱先生
投诉时间:2013-08-02 投诉地区:河南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=90812

格力空调拒绝维修,附带霸王条款 我家于去年9月份在滑县三八岗南侧路东买了两部空调,安装好后,发现空调制冷效果非常差,中间隔了两天去格力销售处报修,然后犹如石沉大海,一直听不到回音,连个电话都没。11月份天气变冷,就没有在安装空调这里居住,一直到今年7月份在安装空调这里居住,发现空调制冷效果还是非常差,于7月31日开始报修,这次售后反应还挺快,上午报修,下午打来电话问情况,一听说家里安装有防盗窗,销售商马上就说:“不拆除防盗窗,没办法维修!”我说:“你不来维修,我就投诉你们!”销售商说:“好,你投诉吧!” 格力我问你:你卖我空调的时候,我防盗窗已经安装好,安装的时候你怎么不说如果维修的时候不拆卸防盗窗就拒绝维修?谁都知道,当时这样说了,空调估计就卖不出去了吧! 现在往后拖了好几天了,今天下午我母亲又去销售商哪里问了下,销售商说维修的来了,格力售后我在家等你一天了,连个人影都没见,维修的你去了哪里?? 强烈要求把事情尽快解决,格力你别以为大品牌,找个国际明星代个言就觉得自己天下第一了,事情处理不好,我会在网络上发的到处都是。

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