我是今年五一在塘沽苏宁电器购买了一款海尔的空调, 这次购物很令我烦恼. 苏宁没能按买时预约的时间安装,重新预约推迟了一周,本来预约的下午2点,结果到晚上8点才来,他们根本不像苏宁说的穿工服进门带鞋套, 3个人急急忙忙安装到9点多才好,试机时我感觉外机的噪音特别大,跟安装的师傅说是不是有问题,他们急着走说没问题就这样.我说怎么我买的格力的没这么响.他们说这是海尔的不能跟格力的比. 当时我也以为这款就这样.也就没问.由于那时天还不热也就一直没试.
6月份天热了我才用,结果发现外机噪音太大了跟拖拉机似的,我的窗户是双层玻璃晚上在屋里就很吵,一开始我根本睡不着觉,邻居也说声音太大了,他们开着窗户影响睡眠. 7月初我打电话给海尔售后,他们派维修人员来检查了空调说是压缩机本身的噪音大需要更换. 但是他们不管换,需要找苏宁.海尔为了省事把售后交给了苏宁,当初买海尔的就是为了售后服务好,结果却交给了苏宁,我给苏宁售后打电话,他们派维修人员来检查,当时预约的周末,结果我等了一天也没来,后来给我打电话说太晚了今天不去了明天去,我说明天上班没时间,维修人员让我重新预约,我给客服打电话又重新预约周一6点,结果周一维修人员打电话说 6点他们下班了,来不了,我说你们客服预约的,他说客服都是***,我说你们几点下班,他说不忙6点,忙就干完活再下,经我再三要求终于答应6点来,6点来了他们检查也说是压缩机的问题,回去他们保修,让我跟客服打电话问怎么处理.第二天我跟客服沟通,答应为我换外机,让我等一周,结果我等了10天也没人理我,我打电话给苏宁客服,他们说要派维修人员来检查,我说不是来过吗,还派,客服说不知道,我说都有处理结果了,我是在等结果,你们什么时候换,客服说让我在等等,于是我又等了一周还是没反应,我又给客服打电话,结果告诉我说他们没有收到处理结果,需要重新提报,好嘛,都20多天了还没报, 客服还是让我等待,期间我打了无数次电话,都是一个结果让我等,后来打电话问客服处理的怎么样了,他们说7月28号才提报,让我耐心等待,我说月初就提报了,为何现在才给我提报,他们说不知道中间哪里出了问题, 苏宁一直以服务著称,可现在变的真差,现在我都等到8月份了还是没有结果,如果苏宁的领导看到我的投诉,请问我的空调什么时候才给我换,在等花儿都谢啦!!!!!!!!!
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