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下白石海尔专卖店出售的空调噪音大制冷慢

投诉主题:下白石海尔专卖店出售的空调噪音大制冷慢
投诉目标:海尔 投 诉 人:王先生
投诉时间:2013-08-03 投诉地区:福建省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=90983

不买海尔品牌的理由: 一:售后不好:大家都以为海尔在中国售后是最好的那只局限在个别大的城市,在农村,售后差的没得说 二:海尔农村专卖店价格比苏宁贵了好多,分明就是赚农村人的钱,我买的那款1.5P冷暖的3级能效3000,后面去福州在苏宁看店外观一样功能都一样的还是二级能效的才2800(我买的这种型号在福州早就下市的不能再下市了,这也是我后面不同意换货的原因) 本人于2013年7月4日在福建省福安市下白石镇海尔专卖店花了3000元购买了一台海尔空调KFR-35GW/JFQ13,在13年7月5日安转,安装后当晚使用空调发现噪音很大给4006999999打了电话要求退货,4006:说6号会有师傅过来,6号等了大半天没人过来再次打了4006说,他们跟师傅说7号,(既然过不来就只能等7号了) 等到7号师傅过来以后没有带任何的仪器,就随便打开空调听了一下说没事正常,我当时就无语了来检测还有不带仪器的,我当时就说那就跟隔壁的美得空调做对比,师傅马上就说:海尔空调声音都这么大,不能跟别的品牌做对比。 说完马上就走了,我在次给海尔4006打电话要求8号另外安排一个师傅带仪器过来,4006说可以安排好了, 8号又是等了一天没有师傅来因为9号要去福州就没有再给4006打电话,他们售后也没来个电话说什么时候来,直到我15号左右回老家了再次给售后打了电话,售后说16号上门,我同意了,可是16号又没有人上门,我就在次打了电话说六天来不了人我就打315电话了,到傍晚的时候终于来了个带仪器的时候,他一打开空调就把风速调到最低,还开了静音模式,测出来的是29分贝,我就说不能这样测,你要按空调开启的默认模式测,他就站在那里就是不测,我说你不测我就叫315过来测,他也没反应,我拿着手机就打了315给他看,他看了以后就重新开始测了,(当时都觉得搞笑)测出来是39度还是恒温的时候没包括启动的声音,包括启动的声音是43左右的声音(这种噪音在晚上的时候怎么能睡的着,所以都没怎么开空调,因为一开空调基本都要吵到隔壁也不敢开了,自己在房间里面更是睡不着都要熬到2点左右才能睡,哎!花了3000买了个罪受)这个声音师傅说还是正常的说不能出鉴定单,我就真打315电话给他们帮忙处理可,后面几天都是315在处理,也有海尔售后打电话过来,还说海尔默认开启是最高风速还有强劲风,我看了一下遥控器分明就不是,第二次还是同一个人打电话过来又说海尔默认开启是倒数第二档风速的,其实海尔默认开启是低档风速遥控器上面是可以看得见的(这几次的通话我录音了一次),最后315说他们同意换货,可是我根本就不想在再买海尔品牌了,因为售后不好。到现在都还没有处理都过去一个月了,现在海尔也不打电话,我希望海尔公司给个说法!!!

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