我在09年买的美的热水器,去年的时候出现在故障,故障代码为E3,当时报了4008899315官方售后进行的维修,维修师傅说接触不良,加上上门费共收到六七十块钱(其中有一部分是上门费),并告诉我,下次如果还有问题,可以直接反馈他,态度也蛮好的,今年出现了同样的故障,同样进行了报修,维修师傅还没上门来就跟我说要配件,我很奇怪,都没有看过,为什么要换配件,结果看了之后说要我付200元换控制器的钱和50元上门费用,1.我对维修人员的技能表示怀疑,2.如果能修好就算了,但如果又出同样的问题,怎么解决,我问了维修师傅,师傅(1896914*****)跟我说如果坏了保修一年,结果等我跟家里人确认完,让他开个发票,顺带注明延期维修的时间,师傅哪我说他说错了,是三个月。消费者很无力。商家可以随便说错,但最终还消费者来买单,过保的维修付款是肯定的,但收多少,是修是换,全靠维修人员的良心和技能,
我的要求,我不要求你给我免费维修,该费的上门费我会付,但如果能修的是否一定要更换,如果要更换的,我希望商家遵守之后回答我的承诺,同样故障付钱后保修一年。
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