本人于2011年7月29日在宜昌市长江市场博顺电器经营部(宜昌长江格力专卖店)购买一台价值3500元的格力空调,型号为32561FNAa-3,厂家包安装。
由于本人长期在外上班(福建),很少在家居住,空调使用率较低。2011年7月21日我岳父和岳母打开我家卧室(2011年5月1日至7月21日这段时间家里空无一人)发现空调漏水,竹木地板已被水浸泡,卧室墙壁有明显漏水水痕,后经有装潢经验的哥哥查看,发现是空调安装时,墙壁上的安装孔洞为按要求密封(未填充泡沫密封剂等任何密封剂),致使暴雨时雨水倒灌进卧室所致(由于我家空调室外机是安放在上下飘窗间的暗格里,而孔洞与暗格地面平齐,当有雨水飘进暗格时会积水倒灌),后联系格力销售商、安装单位和宜昌售后服务,这三家的太极功夫相当了得,一直推来推去不肯出面解决,连查看现场的勇气都没有。最后销售及安装甚至拒接我的电话。为防雨水再次漏进卧室,特委托我哥买了一瓶玻璃胶临时进行填充密封。
由于联系宜昌售服未果,不得已联系珠海格力总部,打了投诉电话0756-8617555,服务小姐态度较好,进行备案登记之后答应尽快安排处理,后武汉及宜昌售服也专门打来电话进行询问确认,也是承诺尽快安排处理,可是至今也没人出面具体解决,也未派人查看现场。
难道 “格力” 空调就真的这么不“ 给力”
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