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志高空调售后极差

投诉主题:志高空调售后极差
投诉目标:志高空调 投 诉 人:冯先生
投诉时间:2013-07-31 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=90311

志高空调客服说是72小时内安装好,到了第三天,还假装问一下有没有装好,我说电话都没一个,没说安装了.客服说马上联系,结果我联系客服时,客服说安排在下午(72小时后),说总部那儿有显示什么时候去.我问几点能来,就说来的时候打电话.我问几点打电话,就说来之前.就这样一直忽悠我,我问她,不是说72小时内安装好么.哪知她回答说是1星期,当时我在官网查过了,说是远郊72小时,客服说她是客服,她的准,我问她为什么第一个客服说72小时内呢?她只说她的准,让她联系安装人员,她说是网络派搭,不好联系.我问她安装人员有没有电话,可不可以联系?她说安装人员归网点管,她说可以联系当地客服,让他们联系我,我说13点之前联系我(当时不到12:40),不联系我我就投诉,她说好的结果13点之前没联系我. 在72小时内我没打一个电话,本来比较相信他们,谁知72小时内安装人员一个电话都没打过来,问客服几点能过来,客服就是不回答,服务极差,说联系我也没联系,服务差到极点

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