2011年2月在淘宝网店“诚然电器专营店”购买了一台赛亿XPB78-86S-A 型号的洗衣机,2012年的时候皮带曾坏过,我自己解决了。今年2013年7月初洗衣机不转了,请师傅来发现是电机坏了,还有上面的东东也坏了。
打4000574666电话,客服人员说上海没有维修的师傅,需要我们自己找师傅,配件我们把坏的邮给厂家,厂家把好好邮过来,请师傅的钱厂家来付,我说可以。
于是下面的事情发生了,师傅上门了三次都没能安装好。一次取下坏的电机;二次说只有电机不能安装(然后我打400说还要邮三个东东,有三角架和其它的看发过去的坏的上面的);三次说,还是不能安装,需要安装的三角架没有。
师傅上门三次后,我打了400投诉电话,客服讲的挺好,说厂家请师傅来看缺少什么,厂家请师傅安装。我是想解决问题的,不是想赌气的,虽然中间打了无数次400电话,多数电话还都是打不通的,我还是说,好,可以。客服说当天或三天内师傅会联系我,结果是四五天了,也没人联系我。我再打400电话,没人接了。
400客服有说这单子是66号接的,不是她接的;有主动让我重复事情经过的,千奇百怪。真是惹了一肚子气,4000574666客服电话不是虚设的,是拿来气人的。
我现在是请师傅的钱掏着,洗衣机用不了,零件在散着,还惹了一肚子气。
【声明】:本栏目下的消费者投诉文章,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网不承担责任。 |