苏宁电器对节能补贴设置重重障碍损害消费者利益

本人于12年12月29号在南京淮海路苏宁电器开店之际，买了1万多的家电，其中海尔空调，春兰空调，及帝都冰箱都享有节能补贴。总计七百多元。在购买当时，我就多次向销售人员提出，由于我房子还未装修，故会很晚提货。当时没有任何一位销售人员向我说明节能补贴会在13年5月底过期。购买时只说了送货后将节能标签及条形码等收好带到苏宁即可拿到节能补贴。当时我朋友还疑虑说，节能补贴应该是国家在之前已经拨给厂商了，所以应该是立即兑现给消费者的，而不应该让消费者二次去兑换的。当时由于店庆，人员较多，我们就没有销售人员过多计较。想着多跑一趟也无妨，国家给到的补贴总归不会少的。 13年6月我房子装修完，陆续开始让苏宁送货，之后一个送货人员透露节能补贴已在13年5月底截止。于是我立马打电话给苏宁客服，苏宁客服给到的回复是补贴已经截止，不能给予办理了。于是我又联系了淮海路店的督导，督导脾气很牛，完全不站在消费者的角度考虑，直接告诉我没有补贴了，也不进行说明和某些安慰，这种不负责任的态度让人非常气愤。后他们的海尔空调工作人员打来电话说在5月底的时候打过我电话联系过我，但一直没有打通。这是由于我在4月的时候丢过一次手机，后又买了新手机换了个新号码。但这只能说明他们在通知工作上没有失误，但并不表示他们没有在向消费者兑现补贴的时候设立了重重障碍。 本来这个节能补贴就是国家已经提前将这批申请补贴商品的补贴款拨到了厂家，国家规定各推广厂家在收到补贴款后5天内要结给商家，确保将补贴资金及时结算给各经销网点，同时要求适当简化补贴资金兑付程序，为的就是真正优惠消费者。 并且国家要求节能补贴需当场兑换，有关企业应当在销售时即将补贴资金兑付给消费者，直接在消费金额里抵扣，不得要求消费者在购买后二次返回商场领取补贴。 然而苏宁却违反了国家的规定，在兑现时设立重重关卡，才会导致中间任何一个环节出现问题，消费者就将拿不到这笔补贴。那我不禁要问一句，这个补贴我作为消费者现在拿不到，那钱在谁的手上？商家？厂家？他们不会仁慈到把这补贴再还给国家吧？ 所以我希望315能给我个公道。如果这钱他们还给国家了，我无话可说。可是这个钱如果是在商场或厂家的手上，那我觉得我有必要维护消费者的权益。他们不能用他们设立的兑现障碍让消费者不能拿到这笔补贴，最后却占为己有。我相信这也是国家拨款不希望看到的。