7月26号收到冰箱不到一分钟发现门上有凹陷比较严重（是上面贴了胶带没注意撕开才看到），马上打电话就一大堆的麻烦事就来了，货送到了就不管了不肯换，说打电话客服，客服说打厂家鉴定，厂家说打苏宁，苏宁说需要鉴定单，让我再打给厂家来看看，等了2天终于来看了，厂家看了说的给我换个门，（大哥我是刚买的冰箱啊不是让你来修冰箱啊），气的我火冒三丈，又让我打电话苏宁客服，搞个半天终于开了个单子。第二天等了半天没音讯，又打电话客服，客服说要我自己把单子送去苏宁门店看一下，气的我真想发火啊，让我这样跑来跑去我还要什么网购啊。买个冰箱不到5分钟换个货有这么难吗？？？换个货有这么难吗？？？中间好几次在网上联系客服申请换货，每次多问订单号反应了情况，反应完了就没有回音了，这样的客服有什么用啊，能给消费者解决什么问题啊，这样的服务质量真心的差，厂家鉴定单开了还是没有换到货，苏宁根本不闻不问，没有当回事，苏宁这样的服务这样的效率我以后还敢到苏宁网购吗，这是第一次苏宁买东西也是最后一次了。苏宁易购出售这样的伪劣商品就是在唬弄消费者，还有这样的退换货流程简直就是让消费者受到欺骗，没有好的商品没有好的服务更没有给消费者带来方便，这样的企业商店谈何用户至上，更没有信誉可言。
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