我于2013年7月24日18点14分16秒在苏宁易购网站下订单购买小米2s电信版手机，之前查询苏宁易购小米2s缺货时价格是1699元，7月24号当天显示有货，但是价格涨了100为1799元。鉴于小米2s到货了，我便下了订单，同时苏宁易购我的个人系统显示订单提交成功，预计将于7月29日送到。
这期间，我便一直关注我的苏宁易购个人系统，可是从24号当天到29号，我的系统一直显示为“订单提交成功”，期间我多次通过苏宁易购在线咨询我的订单情况，从25号到28号客服都说我的订单正在武汉中心仓转入库，等待发货，叫我耐心等候。7月29号，我在线上咨询得到同样的答案后，内心深感愤怒！于是我便拨打苏宁咨询投诉电话4008198198，电话接通后，再度咨询了订单情况，这时候，客服对我说我的订单已经发货，目前正在永州仓转中心，我问她是否确定，她回答确定，还补充说，是从武汉发到衡阳，再从衡阳到永州。我再问为什么产品都到了永州了，为什么我的易购系统显示的却还停留在“订单生效”第一步？客服解释说是因为系统和实际操作有延迟。我说，延迟也不至于延迟个几天吧！客服道歉并请我耐心等待！听她这么一解释，我也不好说什么了，人为刀俎，我为鱼肉。算了吧，快到了也就忍了吧。
7月30号，也就是今天，上午10点20分左右我怀着忐忑的心情登陆了苏宁易购系统，这一登陆果然出事了！！！昨天客服还说货物已经到了永州，今天系统显示的却是“始发仓库发货中”！！！震惊啊！！于是我再度通过苏宁易购在线咨询投诉平台询问订单情况，果不其然！客服说我的产品确实还在武汉仓转中心等待发货！我一顿埋怨后仍旧担心是苏宁易购系统延迟，出于保险，我再打了4008198198咨询，我期待惊喜的发生。可是等来的却是失望。。。客服十分确定地说我的货物确实还在武汉，我瞬间崩溃！我实在不敢相信苏宁易购竟敢如此怠慢客户，自己做出的承诺完全不当回事！承诺的29号到货，竟然到了30号还不发货！店大就可以如此欺客？？！！
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