北京国美安贞店返货维修商品丢失

2011年10月24日在北京国美安贞店买了一个飞触平板电脑连皮键盘共花了2049元，营业员说商品保修一年，买回来后使用了近10个月就出毛病了，于2012年9月23日返回北京国美安贞店，营业员说返厂维修，并给我写了一个收条让我10月份来取（还留了电话，已经打不通了），到了10月份我给店员打电话，她说还没返回来呢让我等，期间我有多次打电话，她还说没返回来呢让我等，到了2013年，我在打电话，她说返回来了，已经修好了，问我是来取，还是帮我邮寄过来，我说那你帮我寄过来吧。之后，等了半个多月没收到，我又打电话询问，她说已经寄过来了，帮我问问快递，过了几天后又打电话询问，她说快递邮错地址，返回来再帮我从邮，之后，我在打电话号码已经停止使用了。 我从网上找到北京国美安贞店联系电话，一个自称是管数码电器的人，说商品已经撤柜了他也找不到人，也没办法，至今也没给我一个说法，我还没收到我的平板电脑。