1.售后服务政策不太切合实际,如空调保修期三年,像大多百姓家空调每年使用1至3个月,三年10来个月,这期间出故障的可能性微乎其微(除非质量太次),根本无保修的需要,当空调在5至8年需要维修的时候吧,却是保修期外,政策不太合理。
2.保外售后维修费五花八门,太贵太乱(有时接近该商品的半价),工商总局、消协应狠狠的管理一下,简单规范点,为消费者着想一下。
3.我是海信变频的用户,我家07年买了一台挂机变频空调,使用时间加起来没有超过5个月,2011年不运转了,海信的质量这样差的话令人寒心,更差的是,售后服务的思想宗旨“一日承诺,立信百年”“一经选择,天天省心”,完全是欺人宣传,他们的售后服务不是为客户着想的,而是为所聘的维修点如何更赚而设置的:找海信空调维修处,他们报价说室外线路板、室内线路板家上门维修费大约300多元,语气很拽,还说没有时间来,叫别人来,结果叫来的师傅换了零部件,收了费,而空调仍没有修好,没想到海信的售后服务这么差。如果不改进售后服务,而且维修价格总厂乱设置,一点都不为客户着想,比非售后服务贵得多,想想以后谁还敢相信海信……按照他们的说法,我这台使用不到5个月的变频空调就根本享受不到半点售后服务的惠顾,这怎么对得起他们海信的服务承诺,“一经选择,天天省心”岂非莫大的讽刺。
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