格力空调售后部门 态度差且乱收费

我们购买了格力空调挂机 一年前机器就因安装问题导致室外机共振噪音特别大，被邻居抗议，影响了邻里关系，同时也导致无法正常使用，之前多次拨打经销商提供的维修电话都没有任何回音。 机器尚在保修期内（保修六年，此时是第三年）。 2013年7月下旬拨打格力销售人员提供的售后服务电话，当天早晨就拨打了电话，对方当时说马上就到，结果在傍晚六点多才来修理。就简单垫了一个小塑料片（材料也是我们自己提供）后，噪音消除，售后人员却提出收费70元，但 无法提供 任何收费单据和有关收费标准的文件，还说没有更换零件就要收费，且 态度蛮横无理 ，在格力的包修卡上明确规定因安装问题导致的噪音异常不能收费。 在我们的强烈要求下，他们才提供了一份手写的证明（已上传）。 我们要求格力空调给我们一个合理的解释，退还乱收的70元“维修费”，并改善今后的服务质量。