我在国美在线买的电压力煲和炒锅有质量问题，7月8号收到的货物，当时发现炒锅有问题，送货人员也写了开箱残次的证明，并与8号把炒锅拿走，我于7月10日在国美在线正式申请退款的，到2013年7月25日，没有完成退款，其中多次在国美在线的投诉中心反映情况，国美在线客服一直以各种理由（货没有返回仓库等）不给退款，在国美在线的退货中显示7月11日我的退货申请审核已经通过，并且国美的初步审核已经过了，但就是不给我办理退款。
我的两个退款分别是：
1. 订单编号 3947196312 炊大皇CKNT7630C钛晶锅（30cm） 申请 退货
处理时间 受理信息 操作人
2013-07-11 11:28:00 您的申请审核已通过。 客服
2013-07-11 11:28:00 您的退换货正在处理中。 客服
2013-07-11 11:27:21 您的申请正在审核中。 客服
2013-07-10 18:58:17 您的申请已提交。 客户
2.订单编号：3947196320 九阳（Joyoung）JYY-50YS8压力煲 申请 退货
处理时间 受理信息 操作人
2013-07-16 14:22:01 您的申请审核已通过。 客服
2013-07-16 14:22:01 您的退换货正在处理中。 客服
2013-07-16 14:21:36 您的申请正在审核中。 客服
2013-07-16 14:09:21 您的申请已提交。 客户
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