苏宁易购退款一天拖一天拖着不退

我在今年7月8日在苏宁易购下单购买了一台科龙空调(订单号7003285106），当时因为在下单的时候没注意更改之前留在他们系统里的联系电话，在付完款检查的时候发发现联系电话录入错误（该电话已经不能使用了），所以申请了退款，在经过几天后，我查询发现款还是没有退回来，所以就跟他们协调，在协调过程中他们的客服人员我咨询一次就答复我正在反馈了，从7月8日到现在只要是跟客服人员联系都是说会进行反馈跟进，但一直拖到今天一点进展也没有，已经跟他们的承诺相差很远了，这种对客户采取忽优的做法非常不满，他们这是在赖客户的款项，是变相抢劫，我对他们进行投诉！