投诉主题:淘宝天猫lg官方旗舰店未按约定时间发货 | |
投诉目标:淘宝天猫商城 | 投 诉 人:梁先生 |
投诉时间:2013-07-23 | 投诉地区:广西区 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=88799 |
退款原因:未按约定时间发货 退款说明:6.18号凌晨拍下,卖家说7天内按定单顺序发货。一直不帮联系物流发货,本人不下10次亲自打物流电话询问,催件。直到7月5号物流反馈卖家7月1号才给物流下单,物流7月2号才出库。卖家严重违反约定不按约定时间发货,也未按定单顺序发货,导致本来该送人结婚的冰箱送不出去。卖家应当对此负责,承担不按约定发货的处罚。 天猫有规定冰箱大件商品如果没有在约定好的时间内发货,卖家需要赔偿买家商品30%,现在天猫以卖家聊天记录“7天左右”为约定不清,非有效约定为由不支持本人维权。 发货时间以物流定单信息为准,卖家在协商记录里承认7个工作日发货,可卖家始终无法提供物流的揽件定单。天猫客服也不积极协助调查。本人认为天猫有包庇卖家的行为。请315为咱老百姓主持公道!要求天猫客服按规定执行。 订单编号: 273489039968432
【声明】:本栏目下的消费者投诉文章,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网不承担责任。 |