2010年9月购买了一台三洋柜式空调,2013年7月22日使用时突然不制冷了,由于还在保修期内,而且三洋保修卡上说明不得由三洋维修人员之外的人员私自拆机维修,否则其概不负责,所以拨打三洋空调售后服务电话:4006928528,经过3个多小时不断地拨打还是没有打通,于是拨打三洋电机上海办事处电话,被告知已搬走,再拨打三洋电机沈阳总部电话,被告知上海办事处已撤离,公司做不下去了,登记完基本信息后被告知会通知上海方面尽快处理,问需要几个工作日才能上门维修,工作人员回答:不知道。(这也算回答啊?)之后又打客服电话,告知当天时间已晚,明日再联系。今天下午再打客服电话,一小时后接通,询问何时能来修,因为上海当天气温已达39摄氏度,而且我所在的地区有两个三洋维修点,只是维修点人员说要总部下达通知才能上门维修,把该情况告知客服人员后,其回答:过两天吧,这几天太热了(草,是不是要等过了保修期到了冬天就凉快了)我说就是因为热才希望尽快维修啊,得到回答:那也没办法,我们尽力了(尽力你妹啊!)
试问三洋这样的售后还有什么权利让他继续在市场上销售其产品?这是打算清库存套现吗?如此一个历史悠久的品牌做到今天,居然像个皮包公司,而且还有滑稽可笑的客服和其产品一样继续苟延于世,真是令我大开眼界!!!
【声明】:本栏目下的消费者投诉文章,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网不承担责任。 |