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三台三菱电机空调在使用中出现问题

投诉主题:三台三菱电机空调在使用中出现问题
投诉目标:上海三菱电机上菱空调机电器有限公司 投 诉 人:于先生
投诉时间:2013-07-20 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=88183

本人在2013年5月至6月间先后购买了3台三菱电机空调器型号分别是两台MSZ-AH12VA,一台MSZ-ZF09VA,分别按照在3个不同的房间,其中一台ZF09VA的大一匹空调制冷一间8平米左右的房间。 在安装过程中就出现了诸多安装问题(有投诉信和现场照片),两台AH12的机器中,安装在卧室中的内机,该机器带有旋转的温控探头moveeye,开始使用的时候并无异常声响,在使用一段时间以后该装置开始发出刺耳的噪音,由于是卧室故在晚上睡眠的时候特别明显导致本人和妻子无法安稳的睡眠。另外一台AH12的机器安装在婴儿室,由于该机器时变频空调当室内温度达到设定温度以后空调内机便会低速出风,该房间需要频繁出入故在房间温度有便会的时候空调内机里面会发出尖锐的啸叫的声音。第三台空调安装以后进过多次用仪器测试,当该空调的控制温度设定为24度或更低时,空调内机上显示的室内温度只显示26度,但安装在空调测温装置旁边的温度感应探头已测得实际室内温度为24度或更低,以上的情况为晚上安静时,或环境噪声相对小时测得。在投诉至厂家以后,厂家先后派出了他们所谓的检测机构的人员上门检测,对以上三种情况都以正常为借口拒绝解决和维修。临走时以用户无理取闹为由宣称会通知厂商拒绝受理我的投诉和保修。如此权利强大的检测人员还真是见所未见闻所未闻。本人也从事售后服务工作十数间,并取得机电类高级技师的等级证书。对于以上的某些故障的变现和部件位置也知晓一二。检测人员上门所使用的工具也是普通的未经过计量的家用型号,并非专业用具。也为出示工作证,更不知道是隶属于那个国家认可的专业机构,其技术能力是什么等级。在检测之后未曾出示过国家或者行业或者企业的执行标准,全部问题都以正常或在正常范围内为借口。希望315和质量万里行给我们这些弱势群体讨个合理的解释和说法。谢谢如果需要视频音频或者照片的话,可以发送至你们的指定邮箱。

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