格力空调售后服务态度差

我于去年十月为孩子结婚购得两台格力王者风尚空调，一台3匹柜机，一台1。5匹挂机，最近在正常使用过程中，柜机的上下扫风片出现故障导致出风口的挡板打不开，经报修格力售后服务说此项目不属于保修范围，需自费修理，而该公司的包修卡上说明对整机包括所有的零部件都在包修范围，并没有说明不包修的部位，在与该售后进行沟通时，售后工作人员几次挂断电话，态度非常恶劣，到现在也没有给我们满意的答复，我们买空调本来就是冲着格力空调的品牌来的，现在的事情让我们非常失望。