苏宁易购出售质量有严重问题的电视机

今年5/15本人通过苏宁易购网站购买了1台夏普 LCD-60LX640A液晶电视，本以为凭夏普和苏宁电器的大品牌完全可以高枕无忧的买到好货。岂料，5/21苏宁易购安排上门送货安装后，没看几天电视机屏幕中间就出现了一条蓝竖直，6/2我打电话给夏普维修公司，他们上门几次，但由于工作人员前几次上门之前几个小时，屏幕蓝线突然不见了，第二天又再次出现再次报修，终于6/25工作人员当场看到了那根蓝线，确认是液晶屏本身的问题，并当天出具了质量维修坚定单。凭此鉴定单，我在苏宁易购客服人员指导下去苏宁电器南桥实体店办了换货手续。7/5苏宁易购送货人员拿来一台新夏普LCD-60LX640A换走了那台有蓝线的电视机。我还叫了夏普专业维修人员上门重新安装了新的那台电视机，当天看着机器蛮正常，7/13我再次打开电视机看了几个小时候突然发现电视机中间下方屏幕出现了黑色光圈，而且不会消失，我当即打电话给夏普维修部报修，同时打电话给苏宁易购客服报故障检修。7/14夏普维修人员上门检查后确认有时液晶屏本身质量问题，开了鉴定单。这次我打电话苏宁易购要求换别的牌子型号的电视机，苏宁易购客服说不可以换别的牌子，只能先退货，再买别的牌子电视机，我当时还很高兴，觉得这样也蛮好。就爽快的答应办理退货手续了，我当时跟苏宁电器实体店工作人员和苏宁易购客服都说明了我得电视机外包装纸箱没有了，因为当初苏宁易购并没有关照我们客户不能扔掉纸箱，苏宁人员均表示没关系到时自己用气泡膜和毯子包裹一下就可，我当时不放心还让苏宁工作人员在电脑里的退货流程单上注明无包装字样，苏宁承诺7/17上门拉货，15天后退款到我银行卡，结果7/17上午我还收到苏宁易购短信通知我当天16:00-20:00上门拉货，结果中午12点他们拉货人员打电话说不能来拉货了，原因是我没纸箱包装，他们怕担责任不拉，叫我自己跟客服联系。结果我这天下午打了一下午电话给苏宁易购客服，每次都是不同的人接电话，我每次都要重复说明经过，也表示我会去买个60寸电视机纸箱子包装好等他们上门拉货的，希望他们再次安排拉货，他们每次都说让我等回应，结果没有回应。这样每天打无数电话，每天打进去都是换人接电话，说不了解情况，等我复述完，他们又说马上安排拉货，之后就根本没有车来拉货至今。我去网上查了一下，居然发现大量的客户投诉苏宁易购让人办理了退货手续，却不退货不退钱，有的虽然拉走了退货，钱却一直不打进客户银行卡。我由此才发现自己也被骗了。