格力空调服务不到位

我于2012年夏季在石家庄市赵县自强店（原北国电器自强店）购买一台格力空调，安装时没有注意，最近，发现放在墙外小台上的室外机没有进行固定措施，已严重倾斜，室外机下面是居民过道，路人很多，为避免发生空调室外机坠落、出现人身意外伤亡危险，恳求格力公司能够尽快给予帮助，把空调室外机进行固定。