海尔电器出售残次品

2013年10月1日我在通州区国美电器（家乐福店）买了一台价值6100元海尔两匹的空调，安装时海尔客服欺诈我很多次让我购买很多配件后来得知这些根本用不上，由于空调是冬天买的没有使用过，夏天需要空调的时候发现完全不制冷，后来与海尔客服联系，先后大修两次上门四次，6月29日和7月9日添加过两次制冷剂，但是依然不制冷，再与海尔客服联系要求更换，海尔客服消极对待，从此投诉杳无音讯，我今年56岁一个月工资2000元不到，买了一个不制冷的空调让我欲哭无泪，在此恳请315中国质量万里行能够关注我的问题，帮我解决，不胜感激。