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苏宁易购卖有问题空调 不给退换货

投诉主题:苏宁易购卖有问题空调 不给退换货
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:胡先生
投诉时间:2013-07-20 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=88191

5月29号在苏宁易购网买了一匹新科空调,6月1号进行安装,之后几天使用过程中空调出现问题:运行半小时左右自动停机,停机之后显示E5代码,只有重新关机再开机才能再次启动,换货期内申请换货,但是苏宁故意拖延致过了换货期,现在苏宁坚持不给退换货,在315进行投诉后苏宁派工程师过来鉴定,鉴定结果是空调主板有问题,但没给开鉴定单,之后再无下文,打电话到苏宁客服,她们说不再受理我们的电话,而在315投诉的单,状态变成了解决?企业一栏苏宁回复已派人将空调维修好。后续苏宁一直无人受理,怎就维修好了呢?主板有问题怎么个维修法?在换货期内空调出现问题为何不给换?苏宁你还要不要脸啊?我们要求退换货!我尊敬的315消费者协会,让我说什么好呢,此处省略一万个字......我们消费者的权利就这么得不到保障吗? 7月14号在315上的投诉又变成了解决状态?是否已得到解决应该由投诉者确认吧?苏宁易购在315投诉单上回复:因您反映商品有质量问题,我司与您核实已帮您办理退货退款,待流程走完后请您耐心等待退款到账。什么与我核实并已帮办理退货退款,这么些天压根就没派人过来过,电话也没见打来过,怎么就核实了呢,怎么就已经帮办理退货退款了呢?苏宁易购你别再耍花样了,拿出你的信誉还消费者一个公道行不? 强烈要求曝光苏宁易购这种欺骗消费都的行为!!!!

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