| 投诉主题：苏宁易购未退款 | |
| 投诉目标：苏宁易购 | 投 诉 人：蒋先生 |
| 投诉时间：2013-07-19 | 投诉地区：上海市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=88043 | |
我于6月30日晚在苏宁易购购买了一台液晶电视，当时网上自动生成的订单号是-2003173687 但是由于发现地址不对，需要更改地址，客服告知无法更改，也就是在订单生产，付款后的一个小时直接帮我申请了退货退款。也就是说苏宁易购没有发货。但是直到今天，我仍然没有收到退货的货款。当中网络投诉了N次，我于2013年6月10日收到一个短信，说是退款问题已经受理，建议等待5-7个工作日查询银行账户。直到现在仍未收到退款。今天从新通过网络查询，对方网络查询的工号2675告知我说还未申请退货。 所有对话记录已经保存，包括短信已经保存，我这里客户登陆的显示的照片也是退货成功，但是对方告知到现在，已经退货20天了，还没退货成功 我要投诉，请315给老百姓一个答案！
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