苏宁购买空调安装不规范

2013年5月底在苏宁电器西安市长安区步行街店购买三菱重工SRFG50I变频空调柜机，6月5日苏宁安排工人安装。 1、因空调自带4米连接管，我家内外机距离较远（要经过1.3米阳台），需要焊接加长管，工人焊接管子时我发现加长的低压管明显比原装管细很多（应该是1p的9mm管，原管是12mm的），就问工人为什么比原管子细，工人说苏宁给他们的管子都是一个型号的。空调装完工人走后，苏宁的安装售后打电话询问安装服务情况，我就问空调接延长管粗细有何规定，售后说1p、2p、3p有粗细之分，安装工应该给你接2p专用管。 2、因r410a新冷媒空调安装时需要抽真空，而且有严格的操作规范。但安装工抽真空时没有带压力表就拿真空泵操作（真空泵没带压力表和气阀），真空抽到什么程度、真空泵是好是坏不得而知，而且也没有负压检漏（没接压力表就没办法负压检漏和正压拔管），这样操作，空调循环系统肯定会混入空气和水分，据了解r410a新冷媒空调循环系统混入空气和水分不仅会影响制冷制热效果，更严重是对空调的使用寿命有很大影响； 基于以上两点不规范安装，我找到苏宁售货点要求退货，售货人员态度很积极，立即把情况向上反映，随后我接到苏宁安装的售后电话，他们派人来了解情况，承认了安装不规范给我造成的损失，并答应积极解决此事。第三天苏宁安装的售后王经理和我见面谈了解决意见，一是给我补偿1000元损失，再将空调的包修延长至10年；二是如果实在不满意就换机。因我坚持换机，王经理随后答应了换机处理。 接下来就让人气愤了，说是答应换机却迟迟不作为，始终不和我主动联系。第一次我打电话说忙，过两天处理；第二次打电话说给我退原购机款，让我先准备再买空调；第三次打电话说第二天给我把钱准备好退款但无音信；第四次打电话说装机工也跑了，他无力承担，还说目前空调使用没问题，他就交过差了，大不了苏宁罚他1至2千元。 据我所知他们是承接苏宁空调安装的合约公司，苏宁难道连这样的公司都签约？安装不规范坑害消费者，出尔反尔伤害消费者！况且我打过3次的苏宁客服4008365365电话，他们只是说催促解决，但根本没有任何诚意的行动。 我希望尽快退机。