格力空调出售非正规格力空调机

本人于2013-07-13日在湖北省十堰市郧县柳陂镇“格力空调专卖店”购买格力空调两台，并与大伯家同时购买，共计四台，均为壁挂式，分别是格力变频“Q迪32GW”3500元/台与格力变频“Q迪35GW”3600元/台，各两台。 其中Q迪32GW有现货，而Q迪35GW无现货，店家答应Q迪32GW于次日安装，Q迪35GW于第三天供货并上门安装，本人同意。 结果Q迪32GW于当天就上门安装，Q迪35GW于2013-07-16日上门安装。 安装时发现包装箱有拆动痕迹，安装人员称此事他们无法解释并不归他们负责，安装完毕后发现包装箱内无合格证、保修卡，并且机体上无产品条形码。并在当天使用时发现室内部分管道滴水，细看系管道有个洞。 就以上情况，怀疑其为非正规渠道非正规产品，我们找店家给个解释，并要求店家更换同型号正规产品，或者更换同品牌其他型号产品，但均遭到直接拒绝，后要求店家退货退款，店家更是不同意，只派人用透明胶带粘住漏洞了事。 本想多花点儿钱，就近买个好品牌好机子，省事也省心，却不曾想遭遇此事，钱花了却若上了麻烦事。特此投诉此不良商家，望贵部门能够帮助协商解决问题，维护我们消费者的合法权益。 PS：1、同天邻居老表家也购买此款机子，于同一天安装，为同一批产品，共计3台，均无合格证、保修卡、产品条形码。另在付款时听店主电话里讲此批产品共调货8台。 2、我们均为普通老百姓，父母年近60，务农为生，年收入不过一万多，只能维持生活，奈何天气炎热着实扛不住残酷的7、8月太阳的无情烤炙，面对物价横飞的年代，不得已下血本出了血汗钱却摊上此事，心中确实不甘，还望贵部门能够协助我们这些普通的农民。 3、本次系我们首次利用此渠道维护我们自己的权益，之前也只是在电视上看过，还望贵部门能够帮助我们解决此次的问题，并教授我们更多的维权知识。 4、我们此次事件绝对属实，但不知该提供什么样的证据，购买时店家说无正规发票，如需要需须有我们交税，因此只有收据一张。