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海尔空调售后无信用

投诉主题:海尔空调售后无信用
投诉目标:海尔空调 投 诉 人:赵先生
投诉时间:2013-07-17 投诉地区:山东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=87619

7月14日在临沂市海尔专卖店购买的海尔空调,购买时拨打4006999999确认,7月15日下午12:00-14:00上门安装,考虑到厂家直接售后服务,所以在品牌中考虑到购买海尔的。其中竟出现6次的无信用推脱行为(7月15日上午8:00厂家发信息改为7月16日上午10:00,截止7月16日上午11:00无厂家售后电话,打电话咨询,说12:00会上门安装,13:00时也无人上门安装,打电话咨询说14:30上门安装,15:00同样无人安装,至此我很生气,这么大的品牌厂家如此的吴信用,15:30我再次打电话要求与客服经理通话。7月16日下午17:00与19:00厂家0532-88939999回复电话,承诺7月17日上午10:00一定上门安装,截止7月17日14:10厂家仍如此的无信用,未上门服务,14:10与厂家0532-88939999通话,反馈说海尔公司总部不了解当地服务的能力,所以接到报修服务,就顺其通话时间推后半小时为服务时间!!!). 海尔公司总部不了解当地服务的能力,所以接到报修服务,就顺其通话时间推后半小时为服务时间-该服务如何让用户信赖!!! 如此无信用的海尔,怎么能如此的那用户当小孩来玩那???

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