在三联家电购买的格力空调不能使用

单位2012年5月份购买的立式格力空调，没使用几次，今年夏天打开发现，不能制冷。给三联家电售后打电话，过来看了一次，空调也拆开了，就走了，说没有配件。直到现在，一个月了，天气炎热，不能办公，但是三联家电一直没给说法，一开始打电话总是说没有配件，后来就直接不接电话了。但是据我所知，我们这边市里就有格力空调的配件仓库，不可能没有配件，所以，他们一开始就是敷衍，不肯过来维修。