格力空调主板出问题 商家和售后不作为

我家在2007年12月31号买的格力变频空调，2013年6月开始不制冷，7月5号上门维修，说是主板坏了，无配件让等几天。等了几天后又打电话询问，被告知整个河南省都无此配件，要让珠海总厂发。由于天热实在等不了了，就打了400-836-5315，我问我家的空调型号比较老，还有没有配件，如果没配件怎么处理，售后就说不可能没配件还是让我等并且让地方的售后给我联系，结果过了两天没人理我。后来又打了总厂电话又说尽快反映上去，结果过了24小时还是没人理我。后来我爸妈实在没办法去了消协，格力售后终于有人理我了啊，不过还是说尽快给我落实，我问得几天，就说尽快。我想说的是要是不能修就干脆说不能修换一台，别反映了没人理就知道往后拖。反正我以后是不会买格力了，一台空调的钱比我一个月的工资还高，还总不让人省心。