苏宁易购欺骗客户 无人送货投诉无用

我6月份在苏宁易购买的美的烟灶套餐，预约7月6日送货，但当天晚上7点多送货员打电话说无法送货，当时正在吃饭，所以就同意不送了。 然后和苏宁易购改了送货时间，7月14日再送，当天我的验证短信删了，和客服沟通说网上的验证码就可以，特意上网给送货员看，但送货员还是同意把货给我，说他是代替别人送的，然后说他们每天都过来，明天给我送也可以，还让我给苏宁客服打电话要验证码。但7月15日装修公司来按橱柜了，说要把烟机提前安好，不然柜子尺寸不一样。然后打客服，客服说7.16给送货，16日特意让朋友和公司请假在小区等着，中午的时候打客服，说就是今天送，让等着就可以了，但下午5点左右打客服，说一个小时后再没送让打电话，一个小时后，客服工号2537居然说今天送不了，如果不能送怎么不早说，我朋友请假等了一天啊！！后来说了半个小时，客服都说能给我送货，我要求17日上午10点给我货，但客服说肯定能送，但不知道几点到。今天，也就是7月17日，上午9点打客服，说今天不能送，货入库，不给送了，真是无语了 我朋友今天特意又请的假，上午一直在投诉，但没有用，客服说送货是物流的事，和他们没关系，难道物流不送货我就收不到了？？？难道我朋友每天请假去等着接货吗？？？希望苏宁补偿我的经济损失，今天给我送货，对一再欺骗我的客服给予应有的处罚。