格兰仕空调质量差 维修服务意识差

     对格兰仕进行投诉:

     1、质量投诉:空调从6月底开始,晚上使用2~4小时后开始产生 间断性的 "霆~霆"声,声音很大,使人无法入睡;再不理的话,就会产生比较恐怖的"刺 啦"声，类似电流短路的声音，然后就不得不关掉空调，因为不知道会 不会出现更严重的其他后果，比如自燃、爆炸等。此问题从6月底到今 天，一直存在，严重影响我们的正常生活、休息和第二天的上班。

     2、格兰仕的服务意识差，质量意识差：先说明下，上述第一条质量问 题，我们有手机录音，大家听后都会觉得恐怖，尤其在深夜。从6月底 出现问题，到今天，问题一直没有解决，期间给维修人员和400电话反 馈N多次。其中最后一次维修人员到家里确认问题时，开空调没出现异 响（尽管我们有手机录音反馈不正常，期望来次全身检修），维修人 员说下次出现问题再联系他们。我晕，我们反馈晚上出现问题咋办， 他说随时到。上周五机器再次异常，拨打维修电话，维修人员反馈半 小时车回来后可过来确认。（真不知道这种恐怖的异响连续半小时后 会有怎样的后果，安全第一，必须拔电），晚上12点多再打电话时， 电话那天说要第二天过来,他们要休息……然后就是争吵，电话那头 说我们在骚扰他。我晕，第二天6点我们还要出去旅游，我疯了要晚上 12点起来骚扰你们。

     3、投诉格兰仕维修质量体系：此问题向400反馈过好几次，结果是现 在问题也没正向接决，而且从来没有针对我们的哪次反馈进行回访， 以确认客户的问题是否解决掉了。 此空调已经严重影响到我们的正常生活、工作，希望能尽快解决问题 。