投诉西门子家电售后服务
我是2010年元月买的西门子ws08m360ti型滚筒洗衣机。不到一年(具体时间西门子售后有登记)显示屏提示E:67不能正常工作,我打电话4008899999,派人上门进行维修,维修人员在武汉技术师傅的指导下,经过反复调试程序终于使洗衣机恢复正常,收取90元上门费用。
2012年9月17日洗衣机又一次不工作,显示屏提示同样是E:67,我再一次打电话4008899999派人维修人员又一次在武汉技术师傅的指导下调试程序使洗衣机工作正常,收取90元上门费用。
2013年7月洗衣机又再一次不工作,显示屏提示同样是E:67我再一次打电话4008899999派人维修人员上门,维修人员说是门锁坏了需要更换,等有配件再上门安装,5天后配件来了装上去还是提示E:67,我就把上两次的情况对维修人员讲了一遍,维修人员马上与武汉技术师傅联系,武汉技术师傅问我的机是什么时间买的,当知道机子以过保,试都没试就告诉维修人员是主板坏了。
我反复2两次打4008899999投诉:1、为什么上两次与这一次同样是一个错误代码,怎么一过保就不能调试程序,而要更换主板?
2、作为售后服务站怎么没有一点备件呢?更换门锁要等5天。
3、怎么确定主板是坏了?如果更换主板后又新买的洗衣机一样每年坏一次,一次需1000多元钱谁还受得了?
结果售后服务站的人员回答我:你就是打4008899999一百个电话也没用,你打一个他就向我们转一个。解决不了实际问题。要想解决问题,要么就花钱订货,要么不修算了。
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