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TCL电视机维修一拖在拖

投诉主题:TCL电视机维修一拖在拖
投诉目标:TCL 投 诉 人:陈先生
投诉时间:2013-07-12 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=86684

2012年7月买的TCL L43F3310-3d的电视机在2013年6月25号出现屏幕质量问题,电话4008123456当天tcl工作人员就过来维修,检查后电视机本身质量问题,说要拿回去换屏。 过了3-4天后,tcl维修站的电话我说,这个屏幕没有货,让我贴200快换一个新的型号,或则要修的话,其他要等2-3个月。我说没有备件那是你们厂家的事,tcl厂家的承诺是屏幕保3年,现在机器才一年就没配件,让客户帖200快钱换其他型号,那承诺还有什么用呢?不能那自己没配件的责任推给客户。我就说修,你们给我一个同尺寸的电视机先给我用,你们修好了,换回去,你们修2-3个月总不能让我没电视看吧。他们就说找领导反映下,中途一直在打4008123456的电话问结果,维修热线就一直没给我一个明确的解决方案,只是说找领导说说 ,2013年7月12号 维修站,又一个电话,说要吗就是贴钱换,要吗就是等3-4个月,我提的要求说先给我一个先看着的电视机说没有。 时间过去都半个多月了,连个解决方案都给不出来 ,tcl 伤不起啊.......

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