国美在线购买伊莱克斯空调漏水

空调是在国美在线买的，伊莱克斯的空调 7月8号网上订购 7月9号送货（送货没有带发票，应当是POS机刷卡，送货人员不带POS机，改为现金） 7月12号安装（期间给国美和伊莱克斯打了不下20个电话催促安装） 7月14号空调使用过程中漏水，早上打电话给伊莱克斯，客服人员说安排工作人员来维修，下午了也没有人联系我们，起码电话约个时间吧 之后打电话给国美在线，国美在线说让客户自己联系厂商，并且说7日内在厂商出示产品检测报告才能退货 之后我联系伊莱克斯问他们几日内能派人来检查，客服答复他们不知道，那我就问要是超出退货期限怎么办，客服说他们不知道！ 真的很人让人气愤 国美在线和伊莱克斯这样的整，我们客户怎么控制时间，造成的损失谁来承担。