在国美在线买到了翻新机

在国美在线买到了翻新机 2013年7月11号，我在国美在线买了一部联想A820 手机一部，7月13日报或送到，在接受货物之后，打开包装发现包装主机的朔料带破损不堪，主机的后壳松动，怀疑是经过多次拆开过，手机屏幕有豆大小的水印，还擦不掉，打开主机发现有2个通话记录的，一个打给4008188818另一个是05925715315打给福建厦门的。还有发现手机中装有金山毒霸,在打开文件管理发现里面有东西，图片文件夹中有三张图片，音乐文件夹中有2个音乐文件。怀疑可能是翻新机，我一分钱不少给，为什么给我来个翻新机?于是我打4008-199-777客服电话，但是总是敷衍我，到现在国美在线也没有给我解决的方案，想在这里投诉国美在线，请315 帮忙解决此事。