本人2013年7月6号在深圳国美华强二店万商商场购买了一台空调海尔KFR-35G/PAC22（白）室内机，8号下午安装好了，就发现空调不制冷，第二天立即打电话给国美，当时国美自就说你己来加打电话给海尔总公司吧，我们帮你问一下海尔那边怎么处理，第三天海尔上门了些雪种，测试不达标，然后没有下文了！第四天去国美要求处理，他们联系了海尔的工作人员，工作人员声称由头到尾他们都没接到过通知，不知道我的空调有问题，也不承认他们的工作人员来检测过，答应我当天下午就去帮我检测空调是否有故障，如果有故障他们会跟足程序来退机，直到下午五点检测人员才过来，又带了一瓶雪种过来，说是新买的，我说前几天你同事已经加过了，我不允许维修，然后工作人员就拿了个温度计再测试，测试完了工作人员说空调没问题啊，要不然我拍张照片证明空调没问题！ 请我签个字给他们经理看，证明他们来检测过了，，或者是让我换个海尔另外的型号，我拒绝了，工作人员说他会将情况回去告诉他们经理，会给我一个解决的方案，到晚上九点他再次打电话过来跟我说他们经理没回来，他们要下班了，明天再给我答复，第5天，我等到下午两点任然没音讯，我拨通了4006999999，海尔客服说他们尽快联系相关部门，在四点之前一定给我回复，等到五点多还是没响应，我又打电话去海尔客服，客服告知我再七点前一定给我回复，直到现在24点，我的电话没响过！
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