苏宁配送给消费者有质量问题的冰箱 退货难

我于2013年6月23日，在苏宁易购上购买一个TCL冰箱BCD-177KD11银灰色冰箱，24号送过来，当时老人在家，然后他们说，要在他们走了之后，才能开箱验货，后来，我们晚上下班回来看了一下冰箱，冰箱有严重的外观问题，油漆都鼓包了，我在想，这种有严重质量问题的冰箱，为什么能够出厂，出厂后，为什么还配送给客户，后面我要求退货，苏宁一直给我拖着，直到现在他们还说他们在处理中，我每天花费大概至少一小时以上的时间和苏宁的客服打电话和网上咨询这个退货，但是对方都是以拖延的方式来解决我的问题，一直说有人在处理，但是又没人和我 打电话，来处理这个退货，我真是无法忍受，每天为这件事浪费了我不少时间和精力，我想这是我最后一次在苏宁购物，真的。希望相关部门给我把这件事了结了，我有发票和相关证据。