苏宁（海信空调）完全没有售后

五一的时候在湘潭市步行街苏宁电器买了台海信柜机。当时销售员吹捧该柜机省电节能！如何如何的好。付款后，隔两天送货安装。安装时发现空调是没有插头的。安装人员另配了個插头。最近天气才開始炎热起来。第一次使用空调也没发现什么问题。就是用电量不像售货员说得那样节约。一晚三度电的幌子其实是一小时三度电、到第二次试用的时候。发现插座处冒烟发臭。有烧焦味、停机拔插头发现已烧黑一部分。隔天給苏宁打电话要求上门维修。客服人员说要预约到下个星期3.整整一個星期、这大热天的。要等一個星期。倒也忍了。可是到了那天。却没有技术人员上门维修。事后。我再次給苏宁打电话反映事情。客服再次说预约、第二次预约。跟第一次一样。如期没有人上门维修。我打了苏宁发过来的维修人员電話。是无人接听。之后我就打苏宁投诉。也没有一個很好的答案、请有关部门。帮忙协调！