本人于2013年5月28日在苏宁易购网站为老家家人购买海尔冰箱一台，在31号已成功送货签收。送货师傅说随货没有发票，让我继续联系苏宁易购。但是，在确认收货后，等待发票的过程变得异常的漫长。
本人从2013年5月31号收到货开始平给苏宁易购客服打电话，催促发票事宜。每次得到的答复就是至多15个工作日之内会收到发票。但是至2013年7月12号我仍未收到发票。
本人打苏宁易购的客服电话不下20次，得到的答复无非是“发票已经开出，但还未邮寄，请您再耐心等待一下”“我们这边也无法处理发票，但我们会将您的情况进行反馈，稍后让相关部门在24小时内给您电话回复”。刚开始的时候他们所说的后台处理人员还会打电话跟你确认。
他们所谓的后台处理人员每次都说已经联系物流管理中心，进行配送。那请你们解释一下，配送了一个半月了，为什么没有收到你们物流的任何消息，更别提发票了！
到了后期，无论你再打多少投诉电话，根本没有人再联系你。继续打客户电话，就进入了这个死循环中。发票消费者最基本的消费诉求，你们苏宁易购这点都满足不了，我实在不敢想象你们天天吹嘘的高质量服务从哪里来的！这是我第一次在苏宁易购网站上购买商品，我相信如果这是第一次也会是最后一次。我在其他购物平台上也经常买商品，从来没有不出具发票一事。第一次在苏宁易购的买商品经历，真是让我对这个网购平台失望至极！也非常愤怒！
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