苏宁不履行合同

本人于2013年7月4日在苏宁易购网站网购下单并支付购买一台万和牌热水器，苏宁承诺2-3天送货并安装，直到7月8日，由网站咨询，他们系统问题没有产生订单。后又联系要求及时发货。其客服要求我自行联系万和厂家，万和厂家要求我自己找苏宁，被他们踢皮球。10日联系，他们又说无货，要求我给我办理退货，单方面终止合同。苏宁易购因为自己的原因，在网站上发布虚假有货信息，后又以无货理由单方面终止合同，占用客户资金。终止合同未履行赔偿的义务。