苏宁易购逾期不予开具增值税发票

本人于2013年6月20日在苏宁易购网站替公司购买ipad4一台，在当天已成功送货签收并评价。对于苏宁易购的送货速度以及产品质量是很满意的。 但是，在确认收货后，按照苏宁易购网站官方发票制度将本公司相关税务资料扫描件发送到苏宁易购指定邮箱后，等待增值税发票的过程变得相当漫长。 6月25日本人用腾讯邮箱将订单号，购买时间及公司相关税务资料发送至苏宁易购指定邮箱后过了很久也没收到苏宁的审核回复。于是便致电苏宁易购客服询问原因，其客服告知腾讯或网易163邮箱发送的邮件会被拦截，需要使用其他网站邮箱。 这就让我感觉很诧异，既然有些网站会被你们苏宁屏蔽那么在你们官网发票制度上怎么不写明可行网站邮箱呢？如果我一直不打客服电话你们是不是就当做没接收到邮件而一直不开具发票呢？身为大公司难道这样一点细节你们也会想不到？还是刻意躲猫猫？原谅我可能想的太坏了。 于是本人只好又换126、搜狐和新浪邮箱再次发送资料到苏宁易购，这次我用了三个邮箱我想你们应该不会视而不见了。在28日终于在本人的新浪邮箱得到苏宁易购的审核回复称可以开具增值税发票，将在5-7个工作日内寄出。那么按字面理解，最多7个工作日内，也就是不超过7月9日应该是可以收到发票的。但是至今我仍未收到发票。 本人只好一次又一次的致电客服，询问发票事宜。得到的答复无非是“发票已经开出，但还未邮寄，请您再耐心等待一下”“我们会帮您通知相关部门”“我们这边也无法处理发票，但我们会将您的情况进行反馈，稍后让相关部门在24小时内给您电话回复”。但是过了一个又一个24小时我一个回复电话都没收到，我愤怒的觉得苏宁是在拿客人当猴耍。不管你什么时候能送到，我只是需要一个具体时间，你们所谓的“一下”是多久？一个星期？两个星期？一个月？半年？我等着发票进行报销，公司财务需要发票进行账务处理。有个客服代表竟然还说“我们公司现在发票邮寄时间已经改成7-15个工作日，所以您再耐心等等吧”。改了的话为什么你们官网还是写的5-7？究竟哪一个是真的？还是只是觉得顾客好忽悠？ 既然你们工作人员说在28号已开好发票但不知道什么原因迟迟没有寄出，那请你们就好好解释一下。我也不想每天打电话给你们，但是你们拖拉的态度让我深信与你们网站的合作这是第一次也会是最后一次。之前在京东，天猫购买电器从未遇上这种发票迟迟收不到的问题。并非歌颂其他网站，只是有必要让你们明白你们的处事与客服态度。